Vrijwilligers zorgen voor een beetje afleiding in de wachtkamers

Medio april zijn we gestart met de ‘koffie-brigade’; een team van vrijwilligers die met hun rondgang langs diverse poliklinieken met een trolley met koffie, thee, water en limonade de gastvrijheid verhogen.

Eén van de vaste en zeer gedreven gastvrouwen van de koffie-brigade is Geeske Bons uit Goutum. Ze heeft haar sporen verdiend in de horeca en is als een vis in het water met de koffie-trolley in het MCL. ‘Alleen die vermaledijde zwenkwielen van de trolley blijven me irriteren’, aldus een lachende Geeske. ‘Maar verder is het prachtig en heel mooi om te doen. Je brengt een klein beetje afleiding in de wachtruimtes van de poliklinieken en je ziet dat mensen het enorm waarderen. Een kopje koffie dat je wordt aangeboden smaakt toch veel lekkerder dan een kopje koffie die je zelf moet pakken?’

De koffie-brigade komt voort uit een idee van de ZE Beschouwend, waar begin 2023 tijdens een focus-sessie werd gebrainstormd over de mogelijke inzet van vrijwilligers om de gastvrijheid – met name bij de poliklinieken – te vergroten. Het idee kreeg al snel handen en voeten en in april werd gestart met een ochtendgroepje op een beperkt aantal poli’s, met een bestaande trolley uit de surplus en andere spullen die voorhanden waren.

In september volgde de ‘middag-brigade’ op dezelfde poli’s. Het team vrijwilligers was snel gevuld, want het is een dankbare taak en laagdrempelig werk, waar je veel voldoening uit kunt halen.

Hoe mooi zou het kunnen zijn als we deze gastvrijheidsbeleving – want zo wordt het door onze patiënten ervaren – kunnen uitrollen door heel MCL? Vele poli’s hebben al aangegeven hier behoefte aan te hebben, een aantal ook niet. Maar gezien de eigen regie van de patiënten is het mooi dat het geboden kán worden?